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冠通棋牌长沙市园林管理局关于在全市城乡公园中开展市民满意公园评选工作的通知

发布时间:2018-04-08     稿件来源:

各区、县(市)园林局、高新区城管环保局、局属各公园:

为进一步提升公园管理服务品质,构建公园环境整治常态,使公园配套更完善,服务更周到,把公园建成市民休闲娱乐的精美乐园,为市民游客提供更多更优的公共产品和公共服务,不断提升市民游客的满意感、获得感、幸福感,经研究决定在全市城乡公园中开展市民满意公园评选工作。

一、评选原则

(一)坚持以民为本的原则。在管理和服务工作中,以市民游客的满意度和日常考核为主要评分标准;

(二)坚持品质为先的原则。强化对公园品质品位的考核,重视公园园容园貌的整体效果;

(三)坚持科学评选的原则。采取现场暗访考核与市民问卷调查相结合的方式,最大程度地反映公园管理与服务的真实水平。

二、评选范围

全市城乡公园,包括局属各公园,高新区、望城区、内五区、冠通棋牌长沙县、浏阳市、宁乡市辖区范围内各公园。

三、组织机构

为确保评选工作的顺利推进,成立市民满意公园评选工作领导小组。

组 长:李志坚

副 组 长:李 伟

成 员:蔡传军、局公园管理处

领导小组办公室设在局公园管理处,刘跃雄同志兼任办公室主任。

四、评选方法

由市民评价、日常考核两个部分组成,总分为100分,其中市民评价为20分,日常考核为80分,综合公园与社区公园按照不同标准分别进行评选(见附件)。市民满意公园数量不超过每一类参评单位总数的50%。

(一)市民评价(20分):

市民评价分别按照综合公园和社区公园的标准进行问卷调查,调查内容包括市民游客对公园园容园貌、绿化景观、经营秩序、游园秩序、基础设施、文明服务等方面。问卷由局统一制作,局公园管理处负责问卷的发放、收集和最终结果统计。每年进行1次集中问卷调查,每次采用问卷调查数量综合公园为20份(见附件3),社区公园为10份(见附件4),问卷满分为100分,计算方法为100×0.2。

(二)日常考核(80分):

1、综合公园:

一是公园卫生保洁和经营秩序管理情况。对接《全市城乡公园运营维护管理情况督查通报》得分,满分为50分,计算方法为督查通报打分的全年平均分×0.5。

二是新闻媒体和社会舆论应对情况。包括国家、省、市级正规广播电视、报纸、网络媒体所播发的新闻报道,及有一定社会影响的舆情事件。实行扣分制考核,满分为15分,国家级媒体每报道一次负面新闻扣5分,省级媒体扣3分,市级媒体扣2分,扣完为止。

三是安全生产和综治维稳工作情况。满分为15分,实行扣分制考核,0.2分起扣,扣分间距为0.1的整数倍,扣完为止。

2、社区公园:

对接《全市城乡公园运营维护管理情况督查通报》得分,满分为80分,计算方法为督查通报打分的全年平均分×0.8。

五、评定步骤

1、确定参评单位(10月31日前)。在对前三季度《全市城乡公园运营维护管理情况督查通报》得分进行统计后,确定得分前8名的综合公园与前12名的社区公园(共计20家公园)取得参评资格,。

2、进行问卷调查(11月30日前)。对取得参评资格的20家公园进行集中问卷调查,调查对象为公园内市民游客。

3、评选结果运用(12月-次年1月)。对问卷调查情况进行收集、整理和统计,并结合日常考核评分细则进行最终打分,确定获评“市民满意公园”称号的公园名单并进行通报。

六、具体要求

1、高度重视,履职尽责。各区、县(市)园林管理部门与局属各公园要高度重视市民满意公园评选工作,切实加强对辖区范围内城乡公园管理的组织领导,建立常态长效工作机制,把公园管理纳入重要议事日程,加大人力、物力、财力投入,强化公园管理责任,深化公园精细化管理,要加大相关宣传力度和对工作人员的培训指导力度,提升市民满意公园评选工作在市民游客和干部群众中的认知度,努力推进全市公园管理水平上新台阶。

2、建立机制,狠抓落实。公园管理机构或公园管养单位要针对公园管理中存在的薄弱环节,着眼于公园长效、常态管理和长远发展,有针对性地完善公园管理制度,创新公园管理方式,强化管理措施,保障公园运营维护管理规范、有序、长效。要根据《全市城乡公园运营维护管理情况督查通报》中发现的问题,迅速进行整改,根据各公园实际工作情况细化管理措施,提升公园精细化、文明化程度。

3、强化监管,促进发展。各区、县(市)园林管理部门要采取有效措施,以参与市民满意公园评选为抓手,强化城乡公园网格化管理,搭建公园管理考核平台,畅通与市民游客交流沟通渠道,及时发现和整改公园管理中存的问题和不足,解决市民游客最关注的热点、难点、焦点问题,促进城乡公园规范运营、和谐发展,提升市民游客的满意度。

4、建立台账,提升效率。各区、县(市)园林管理部门要建立健全辖区内各类公园的管理台账,加强痕迹化管理,所有的管理事项、整改措施、业务流程等都要留有痕迹,进一步提升公园日常管理工作效率。各区、县(市)园林管理部门要在4月20前将辖区内各类公园(综合公园、社区公园)的精准信息统计上报到市园林局公园管理处(见附件5),尤其是公园的详细地址务必标准清楚,统计信息要详细、准确,不得出现瞒报、少报、多报、地址不详细和名称不正确等情况。


附件含:市民满意公园评选标准(综合公园)、市民满意公园评选标准(社区公园)、市民满意公园调查问卷(综合公园)、市民满意公园调查问卷(社区公园)、冠通棋牌长沙市城乡公园管理信息统计表


冠通棋牌长沙市园林管理局
2018年4月8日

联系人:高颉
联系电话:88666923
电子邮箱:355619404@qq.com

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